Servizio di assistenza per e-mobility

Supporto rapido

• Quali veicoli possono essere caricati con box di ricarica per veicoli elettrici AC SMART?

  I veicoli che funzionano con spine di ricarica di tipo 2 possono essere ricaricati su tutti i box di ricarica per veicoli elettrici AC SMART.

• C’è anche una variante con un cavo collegato in modo permanente?

  Sì, i box di ricarica per veicoli elettrici con cavi collegati in modo permanente sono disponibili per diverse lunghezze di cavi.

  • 11 kW: 5 m, 7,5 m e 10 m
  • 22 kW: 5 m e 7,5 m

• Il box di ricarica AC SMART è ammissibile al finanziamento KfW 442?

  Sì, i nostri AC SMART VALUE e AC SMART ADVANCED sono ammissibili al finanziamento KfW 442.

• Quanti box possono essere integrati nella gestione del carico?

  Con la gestione del carico è possibile controllare fino a 16 box tramite una scatola di comando AC SMART ADVANCED; la gestione del carico con fino a 50 punti di ricarica può essere implementata con il nostro sistema di gestione del carico SMARTcharge.

• Come faccio a collegare il mio box di ricarica per veicoli elettrici a una rete locale utilizzando l'app AC SMART?

  Dopo aver collegato il box di ricarica per veicoli elettrici all’app, si verrà automaticamente inviati al configurare di rete per collegare il box di ricarica per veicoli elettrici a una rete disponibile.

  • Toccare la connessione di rete desiderata (WLAN o LAN).

  Una volta selezionato il WIFI, nella pagina successiva verrà visualizzato un elenco delle reti WIFI disponibili.

  • Selezionare la rete appropriata e toccare su “Salva”. È possibile assegnare al box di ricarica per veicoli elettrici un nome personalizzato che verrà visualizzato in futuro nell’app AC SMART. Se non si immette una voce, il nome predefinito verrà mantenuto.
  • Toccare di nuovo su “Salva”. Connessione alla rete WIFI completata.
  • Chiudi la finestra. La homepage e il box di ricarica per veicoli elettrici verranno visualizzati.

  Se è stato selezionato “LAN”, verrà richiesto di collegare il proprio box di ricarica per veicoli elettrici con un cavo Ethernet.

  • Una volta collegato il cavo, toccare su “Continua”. È possibile assegnare al box di ricarica per veicoli elettrici un nome personalizzato che verrà visualizzato in futuro nell’app AC SMART. Se non si immette una voce, il nome predefinito verrà mantenuto.
  • Toccare di nuovo su “Salva”. Connessione alla rete LAN completata.
  • Chiudi la finestra. La homepage e il box di ricarica per veicoli elettrici verranno visualizzati.

• Come funziona la ricarica tramite le eccedenze del fotovoltaico?

  La ricarica tramite l’eccedenza del fotovoltaico può essere realizzato con il nostro AC SMART VALUE e ADVANCED attraverso la comunicazione diretta con l'inverter o installando un misuratore di energia aggiuntivo.

  Ulteriori domande e risposte più dettagliate in merito alla ricarica tramite l’eccedenza del fotovoltaico sono disponibili qui.

• Come è possibile l'integrazione in un sistema di backend?

  L'integrazione in un sistema di backend è possibile con tutte le varianti del nostro AC SMART VALUE e ADVANCED. Questi hanno l'interfaccia OCPP (Open Charge Point Protocol) che si è consolidata come lo standard per la comunicazione tra colonne di ricarica e sistemi di backend. Il nostro AC SMART può inviare messaggi a un backend o ricevere messaggi da un backend tramite OCPP 1.6 (J).

  Ulteriori importanti informazioni e istruzioni passo-passo per collegare l'AC SMART a un backend nonché un elenco dei dati di accesso per i nostri sistemi partner sono disponibili qui.